Kesätöissä mySafetylla: nuoret kesätyöntekijät ovat oppineet mistä asiakaspalvelutyössä on kyse

Miksi hait kesätöihin juuri mySafetylle? Oliko mySafety yrityksenä ennestään tuttu? 

Neea: 
Hain kesätöihin mySafetylle, koska halusin kokeilla jotain uutta. Nähtyäni somessa mySafetyn hakuilmoituksen päätin hakea tänne töhin. MySafety ei ollut yrityksenä minulle entuudestaan tuttu.  

Senni:
Lapsena olin kiinnostunut toimistotöistä ja leikin usein sihteeriä tai markkinointipäällikköä. Kun huomasin mySafetyn hakevan nuoria kesätöihin, tartuin heti mahdollisuuteen ja hain työtä. Meillä on ollut mySafetyn Turva-avaimenperiä jo ajoilta, kun olin pieni. MySafety oli siis minulle jo jollakin tasolla entuudestaan tuttu, mutta en juurikaan tiennyt heidän toiminnastaan. 

Kerro, millaisia työtehtäviä olet mySafetylla päässyt tekemään? 

Neea ja Senni:
Olemme palvelleet asiakkaita puhelimessa. Olemme myös päässeet tutustumaan muihin töihin, kuten lähettämään erilaisia asiakaskirjeitä.

Neea:
Meidät on perehdytetty erilaisiin työtehtäviin perinpohjin ja olemme saaneet apua kaikilta toimiston työntekijöiltä.

Senni:
Olemme Neean kanssa kolmatta kesää mySafetylla töissä ja olemme päässeet tekemään monenlaista tehtäviä myöskin asiakaspalvelutyön ulkopuolella. Olemme esimerkiksi päässeet pitämään esitelmiä kokemuksistamme ja opeistamme mySafetyn muulle henkilökunnalle, mikä on ollut todella opettavaista ja vahvistanut esiintymistaitojamme. 

Mitä olet työssäsi mySafetylla oppinut? 

Neea ja Senni:
Olemme oppineet kohtaamaan ihmiset puhelimessa yksilöinä. Olemme oivaltaneet, miten asiat on hyvä kertoa, jotta vastaanottaja ja kuulija ymmärtäisi asian. Puhelut menevät laidasta laitaan riippuen siitä, että onko linjan toisessa päässä kiireinen yrittäjä vaiko esimerkiksi eläkeläinen, jolla on yleensä enemmän aikaa rupatella.

Neea:
Muistan vieläkin ensimmäisen puheluni ja kuinka se jännitti minua. Olen saanut kesätyövuosien varrella paljon rohkeutta ja sitkeyttä erilaisiin asiakaskohtaamisiin ja huomannut, että nämä asiat ja erilaiset kohtaamiset eivät olekaan niin pelottavia. 

Senni:
Olen aina ollut puhelias ja nopea liikkeissäni. Olen kesätöissä ollessani oppinut, että kärsivällisyydellä ja keskittymisellä on suuri vaikutus työtulokseen. Meni hetki ymmärtää, ettei asiakaspalvelutyössä ole kyse ainoastaan myyjästä, vaan myös asiakkaasta ja näiden kahden henkilön välisestä kommunikaatiosta. Välillä meillä kaikilla on huonoja päiviä, eikä siitä pidä lannistua.

Kerro paras työkokemuksesi kesältä. Mikä on ollut kivointa/hauskinta/jäänyt parhaiten mieleen ja miksi? 

Neea ja Senni:
Onnistuneet asiakastilanteet. Esimerkiksi se, kun monet asiakkaat ovat heti olleet innoissaan siitä, että hänelle soittaa nuori kesätyöläinen tai asiakas on kehunut sitä, kuinka ammattimaisesti asia on selitetty tai kuinka hyvin sovimme ääneltämme asiakaspalvelutyöhön. Parhainta on tsempata muita ja saada kannustusta muilta.

On ollut kivaa olla mySafetyn porukassa mukana. Täällä on hyviä tyyppejä ja paljon tuttuja kasvoja, jotka ovat olleet töissä mySafetylla jo ensimmäisestä kesätyövuodestamme lähtien. Jonkin verran on myös tullut uusia henkilöitä ja tuttavuuksia. Vaikka työntekijöitä on vaihtunut niin työilmapiiri on pysynyt samana. Ei ole väliä kuka sohvalla istuu ja silloin kun menemme tauolle, kysymyksiä ja fiiliksiä kysellään aina ja läppä lentää työntekijöiden kesken iästä ja työtehtävästä riippumatta.

MySafetyn parhaat puolet kesätyöpaikkana. Miksi mySafetylle kannattaa hakea kesätöihin? 

Neea ja Senni:
”Mitä jos mä en osaa?” -ajattelua ei ole mySafetylla tarvinnut pelätä. Aiempaa työkokemusta ei tarvinnut ja se madalsi huomattavasti kynnystämme hakea mySafetylle kesätöihin. Muistamme, kuinka molemmat mietimme sitä, että jos ei osaa jotakin tai tekee asian vahingossa väärin. Onneksemme mySafetyn työntekijät ovat kaikki olleet apunamme ja tsempanneet meitä aloittamaan asiakaspalvelijan työuraa sekä siirtymään vuosien varrella haastavimpiinkin työtehtäviin ilman paineita.

Lue nuorten ensimmäisen vuoden kesätyökokemuksista täältä.