Samaan kategoriaan kuuluvat
Asiakastarina
-
06 kesäkuu 2023
Mökkeily kuuluu olennaisena osana monen kesään. Suomalaisilla mökeillä ei perinteisesti olla turhan tarkkoja ja sukujen omistuksessa vuosikymmeniä olleissa mökeissä saakin näkyä elämisen jälkiä, jolloin erilaista puuhasteltavaa ja korjailtavaa riittää läpi kesän. Yhtenä kesänä asiakkaamme Benjamin Laineen mökin astiankuivauskaappi romahti seinältä alas astioiden painosta. Mysafetyn Kodinturva korvasi Laineen kotivakuutuksen 500 euron suuruisen omavastuuosuuden.
Suomalaisten suosituin juhannuksen viettopaikka on kesämökki, johon myös asiakkaamme Benjamin Laine suuntaa vuosittain yhdessä sukulaistensa kanssa. Mökkijuhannukseen kuuluvat Laineen suvussa perinteisesti sauna, uiminen, hyvä ruoka sekä merenrantaan pystytetty juhannuskokko. Mökin kunnostus sekä puutarhatyöt vievät myös oman aikansa, ja vaikka puuhaa yleensä mökeillä riittää, niin riittää onneksi myös käsipareja.
– Tapanamme on jakaa työaskareet aikuisten kesken hommien sujuvoittamiseksi ja omalle kohdalleni osui ensimmäisenä päivänä tiskaus. Suvun perintömökillä saaristossa ei kuitenkaan ole saatavilla kaupungin mukavuuksia, vaan astiat tiskataan käsin ja laitetaan kuivumaan mummun lapsuudenaikaiseen, puiseen kuivauskaappiin, Laine kertoo.
Astiankuivauskaappi koetuksella
Kun kuormitus on jatkuvaa, kuluvat vahvatkin kalusteet ja jossain vaiheessa rakenteet saattavat antaa periksi. Laineen suvun juhannuksen viettoon tulikin hätkähdyttävä käänne, kun astiankuivauskaapin kiinnitykset murtuivat tiskauksen loppupuolella ja kaappi tippui seinältä rämähtäen alas.
– Huomasin pari kesää sitten, että kuivauskaappi oli alkanut natista, mutten kiinnittänyt siihen enempää huomiota. Ajattelin sen olevan luonnollista kuivauskaapin ollessa jatkuvasti koetuksella, kun astioita on erityisesti juhannuksen aikaan kuivumassa koko ajan, Laine kertaa ja jatkaa:
– Onneksi en jäänyt alle, sillä täyden kuivauskaapin paino olisi voinut tehdä pahaakin jälkeä!
Kodinturva avuksi kotivakuutuksen omavastuuosuuden kanssa
Seinältä irronnut kuivauskaappi jätti jälkeensä muutakin kuin rikkoutuneet astiat, sillä se oli tippuessaan vaurioittanut myös pesualtaan reunaa ja lattiaa. Kuivauskaapin, pesualtaan sekä lattian vauriot kustansivat yhteensä 1 180 euroa, josta Laineen myös mökin kattavan kotivakuutuksen omavastuuosuus oli 500 euroa. Mysafetyn Kodinturva korvasi Laineelle koko omavastuuosuuden omaisuuden rikkoutumisesta.
– Oli helpottavaa, ettei tapauksesta jäänyt itselleni mitään maksettavaa, sillä uudet astiastot jouduimme joka tapauksessa ostamaan juhannuksen vietosta kotiin palattuamme. Mysafetyn asiakaspalveluun sai nopeasti yhteyden ja sain rahat tilille vain muutamassa päivässä. Olen todella tyytyväinen saamaani palveluun, vaikka perintöastioiden kohtalo hieman harmittikin. Loppureissu syötiinkin sitten kertakäyttöastioista, mutta eipähän ainakaan tarvinnut tiskata, mikä oli positiivista astiankuivauskaapin ollessa rikki. Onneksi grillimakkara maistuu yhtä hyvältä niin paperi- kuin posliinilautaselta, Laine tokaisee.
Tarina pohjautuu Mysafety Oy:n oikeaan asiakastapahtumaan. Asiakkaan nimi on muutettu identiteetin suojelemiseksi.