Samaan kategoriaan kuuluvat
Asiakastarina
-
12 huhtikuu 2021
Tavaroistaan tarkan Maria Niemisen avaimet katosivat kauppareissulla. MySafetyn Avainten palautuspalvelun ansiosta Maria sai avaimensa takaisin muutamassa tunnissa. Kiitoksen ansaitsee mySafetyn tehokkaan asiakasneuvojan lisäksi myös rivakasti toiminut avainten löytäjä.
Kun avaimistaan tarkka Maria Nieminen palasi talvipakkasilla kauppareissulta kotiin, odotti häntä ovella ikävä yllätys.
”En löytänyt kotiavaimiani mistään, vaikka olin aivan varma, että olin pakannut ne laukkuun kotoa lähtiessäni. Harmitti todella paljon, koska pidän tavaroistani normaalisti hyvää huolta”, kertaa Maria tapahtumia.
Tehokas toiminta toi avaimet takasin muutamassa tunnissa
Kadonneiden avaimien löytyminen ei ole koskaan itsestäänselvyys. Marian onneksi hänen kohdallaan kävi kuitenkin toisin. Ei mennyt tuntiakaan, kun hänen puhelimensa pirisi ja kadonneiden avaimien arvoitus lähti purkautumaan.
”MySafetyn asiakasneuvoja soitti minulle ja kertoi, että avaimeni ovat löytyneet. Eräs herra oli poiminut ne talteen kadulta ja soittanut mySafetylle, sillä avaimissani on mySafetyn Turva-avaimenperä”, kertoo Maria.
MySafetyn suosittu Avainten palalutuspalvelu on suunniteltu juuri tämänkaltaisiin tilanteisiin. Palveluun kuuluvat Turva-avaimenperät on merkitty yksilöidyin tunnistenumeroin, joiden avulla mySafety osaa palauttaa kadonneet esineet takaisin oikealle omistajalleen. Turva-avaimenperässä on myös ohjeet kadonneen esineen löytäjälle.
”Avainteni löytäjä oli soittanut ohjeiden mukaan mySafetyn asiakaspalveluun ja avaimenperässä olevan tunnistenumeron avulla avaimet oli osattu yhdistää minuun”, iloitsee Maria.
Asiakkaan toiveita kuunnellen
Ennen mySafetylta saamaansa puhelua Maria oli ehtinyt soittaa myös huoltoyhtiölle ja pyytänyt heitä tulemaan avaamaan kotiovensa. ”Koska oli lauantai, he eivät päässeet heti paikalle. Nyt pystyinkin soittamaan heille takaisin ja kertomaan, että ei tarvitsekaan tulla, sillä avaimeni ovat löytyneet.”
Avainten palautuspalvelun puitteissa turvamerkityt esineet palautetaan takaisin asiakkaalle hänen toivomallaan tavalla ilman lisämaksua. Yleisimmin kadonneet esineet toimitetaan asiakkaalle turvallisesti kirjattuna kirjeenä. Koska Marian avaimet olivat löytyneet läheltä, hän sopi aikaa säästääkseen löytäjän kanssa treffit kaupungin keskustaan.
”Olen niin iloinen, että tämä tapaus selvisi todella nopeasti ja olenkin todella tyytyväinen mySafetylta saamaani palveluun. Vaikka oli lauantai, heidän asiakasneuvojansa jaksoi selvittää tilannetta kanssani ja yhdessä sumplimme minulle helpoimman tavan saada avaimeni takaisin. Erityiskiitoksen ansaitsee avaimeni löytänyt herrasmies, jonka ansiosta minun ei tarvinnut jäädä pakkaseen odottelemaan.”
Asiakkaan nimi muutettu identiteetin suojelemiseksi. Kuvassa oleva henkilö ei liity tapaukseen.