Samaan kategoriaan kuuluvat
Asiakastarina
-
28 elokuu 2022
Huolellisuus ei aina takaa sitä, ettei viekas varas pääse iskemään. Omaisuuden varastetuksi tuleminen voi ahdistaa ja herättää pelkoa. Vakuutus korvaa yleensä anastetun omaisuuden arvon mahdollisten ikävähennysten jälkeen. Uhrin kannettavaksi jää kuitenkin usein omavastuu, joka voi vaihdella vakuutuksesta riippuen sadasta eurosta useampaan sataan euroon. MySafetyn Varkausvakuutus korvasi Timo Hämäläiselle yli viisisataa euroa pyörävarkauden seurauksena.
Timo Hämäläinen on ollut aina ahkera pyöräilijä ja usein työmatkat taittuvat pyörän selässä. Eräänä syksyisenä aamuna pyöränsä luokse suunnatessa oli yllätys melkoinen, kun luotettavan kulkupelin tilalla oli enää tuhottu vaijerilukko. Timo säilyttää pyörää pääsääntöisesti pyöräkellarissa, mutta tällä kertaa hän oli lukinnut polkypyörän rungon laadukkaalla vaijerilukolla kiinni metalliseen mattotelineeseen, sillä pyöräkellaria maalattiin. Pitkäkyntiset olivat heti havainneet hienon maantiepyörän ja vaijerilukko oli tuhottu, jotta pyörä saatiin napattua mukaan.
”Harmittaa tietysti, sillä se oli hyvä ja laadukas pyörä”, Timo huokaa.
Omasta kotivakuutuksestaan Timo sai korvauksen pyörästä, joskin vakuutusyhtiö vähensi pyörästä 360 euron ikävähennyksen. Lisäksi hänelle jäi kannettavaksi omavastuuosuus, joka oli 200 euroa.
Korvauksen hakeminen on helppoa ja mutkatonta
Timo ei ollut aivan varma, miten vakuutusta kannattaa hakea, joten hän otti puhelimitse yhteyttä mySafetyn asiakaspalveluun.
”Mukava ja ammattitaitoinen asiantuntija laittoi tapauksen Varkausvakuutuksen piiriin omavastuuosuuden korvaavan Kodinturvan sijasta. Näin sain omavastuuosuuden lisäksi myös ikävähennyksen takaisin. Mielestäni on mahtavaa, että mySafety käsittelee tapaukset siitä vakuutuksesta, mikä on eniten asiakkaan edun mukaista”, Timo sanoo.
Vaikka oma vakuutusyhtiö korvasikin pyörän, ei korvaussummalla saanut ikävähennysten ja omavastuun jälkeen samanveroista pyörää. Koska mySafetyn varkausvakuutus korvasi puuttuvan summan, oli Timolla mahdollisuus lähteä etsimään uutta, samanlaista pyörää.
”Olen ollut erityisen tyytyväinen mySafetyn vakuutusten monipuolisuuteen ja siihen, että ne ovat edullisia. Vahingon sattuessa minulla on turvallinen olo, sillä vakuutukseni ovat kattavat”.
Seuraavaksi Timo aikoo suunnata pyöräkaupoille. Hän on kulkenut bussilla viikon verran konttorille, ja nauraakin, ettei malta odottaa, että pääsee taas nauttimaan tuulenvireestä pyörän selässä.
Tarina pohjautuu aitoon asiakastapahtumaan. Asiakkaan nimi on muutettu identiteetin suojelemiseksi. Kuvassa oleva henkilö ei liity tapaukseen.